在AI人工智能席卷一切的今天，人工智能在领域落地，且不断扩展应用场景和价值已成必然。有人认为AI对系统来说是锦上添花，AI之于只是炫技，这种观点尤不可取。基于此，我们来谈谈系统和AI的关系？
Salesforce有人工智能工具爱因斯坦，乐投Letou 有人工智能助理Zia。为什么这些走在前列的厂商在抢先布局AI？因为，AI的到来已经不可阻挡，它的存在是为了实打实地帮助企业解决使用过程中苦恼已久的效率和决策问题。厂商在设计产品路线时绝不会为了AI而AI，客户不会因为里含有人工智能技术买单，但是会为大幅提升工作效率和决策水平买单。（引申阅读：能否结合AI人工智能？对工作有什么帮助？）
AI是什么？
李开复踏足人工智能研究领域之初，在写给梅隆大学博士项目的申请信中，将AI描述为：AI是对人类学习过程的阐述，对人类思维过程的量化，对人类行为过程的诠释，对人类智力的理解，是人类认识并理解自己的最后一步。先看四个重要概念。
1、AI人工智能
人工智能的定义很多，笔者最喜欢这个简洁的定义：人工智能是把通常由人来完成的任务智能化、自动化地完成。
2、机器学习
机器学习是人工智能领域的一种算法，通过检视大量数据，得出可预测未见数据结果的规则。
3、深度学习
深度学习也是人工智能领域的一种算法，它模拟人脑的机制来解释数据。
4、自然语言处理
从每段文本中提取含义，发现商业价值。
和AI的关系
为什么具有前瞻性的厂商早已开始将AI的能力赋予业务，道理非常朴素：企业需要。在AI能力的加持下，变得更加智能，更加自动化。这些场景是否司空见惯？
销售人员
每天都要给新分配的客户发产品资料，跟进已经聊了一段时间的客户，还要定期问候老客户，虽然是本职工作，仍然感觉自己像个机器人。我的耐心和热情谁来拯救？
营销主管
下属问要不要改变营销策略，改还是不改？错了咋办？谁来帮我拿主意？
老板/CEO
业绩增长低迷，我想通过内部挖潜优化整个获客、销售和服务的流程，怎么优化才是正确的方向？
AI让变得更加智能化、自动化，则充分发挥出AI在商业建模、预测与挖掘、发现异常、最佳工作方式建议、情绪感知、自动执行工作任务等方面的能力，并自然地融入到使用者日常工作中。
